রেফারেন্স

Ace999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, লাইভ ক্রিকেট বেট এবং স্লট সেশন পর্যন্ত — আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই নীতিতে দেখুন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই…

লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্তরডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধকুকি নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
Ace999 Ace999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট চলাকালীন পড়া না যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে এবং প্রতি ছয় মাস অন্তর নিরাপত্তা অডিট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এক বছর পর্যন্ত রাখা হয় হিসাব মিলানো এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য — তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয়। কুকি ব্যবহার আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে সেগুলো পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারবেন।

এনক্রিপশন মান আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে — আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ এনক্রিপ্ট করা।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সক্রিয় অবস্থায় এবং বন্ধ হওয়ার এক বছর পর্যন্ত রাখা হয় — তারপর আইনি প্রয়োজন না থাকলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দেওয়া হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো পরিচালনা করতে পারবেন এবং কোনো ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যম আপনার স্থানীয় ভাষায় কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য মোবাইল OTP যাচাই লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনাকে সরাসরি গাইড করবে কীভাবে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ খুলুন — এখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সেবা প্রদানের জন্য। এছাড়া আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে লগ করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার সব তথ্য থাকবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে হিসাব মিলানো এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

সব কুকি ব্লক করলে লগইন এবং সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে কারণ আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন স্ট্যাটাস চিনি। ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করলে কোনো সমস্যা হবে না — আমরা সেগুলো ব্যবহারই করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দেওয়া হয় — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন — আমরা মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, শুধু আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।